Diretrizes da Comunidade

O bipo é um lugar pequeno. São os seus amigos, a sua voz e o agora. Um lugar assim só funciona se todo mundo cuidar dele. Estas diretrizes valem para tudo que acontece dentro do aplicativo: conversa ao vivo, recado de voz, nome de exibição, foto de perfil e nome de grupo.

O combinado

• Fale como você falaria olhando na cara da pessoa. Voz tem tom, e tom machuca ou acolhe.
• Respeite o horário do outro. Se o cartão diz que ele está fora, a sua fala vira recado e espera.
• O que foi dito no bipo fica no bipo. Não grave nem repasse a fala de alguém sem que ela saiba.

O que não passa

• Assédio e ameaça: Perseguir, humilhar, intimidar, ameaçar ou insistir em falar com quem já pediu para você parar.
• Conteúdo sexual envolvendo menores: Em qualquer forma, em qualquer contexto. Não há aviso, não há segunda chance e a conta é comunicada às autoridades.
• Ódio: Atacar pessoas por raça, cor, etnia, religião, origem, deficiência, idade, gênero ou orientação sexual.
• Exposição de terceiros: Divulgar endereço, telefone, documento ou qualquer dado pessoal de alguém sem que essa pessoa queira.
• Violência e automutilação: Incentivar, planejar, celebrar ou instruir violência contra alguém, ou incentivar que alguém se machuque.
• Enganação: Se passar por outra pessoa, aplicar golpe, pedir dinheiro sob pretexto falso ou enviar propaganda em massa.
• Abuso do serviço: Automatizar acesso, criar contas em série, sobrecarregar de propósito ou tentar contornar bloqueios.

Segurança de crianças e adolescentes

Exploração e abuso sexual infantil não têm gradação de resposta aqui. A conta é encerrada de imediato, o conteúdo é preservado conforme a lei exige e o caso é comunicado às autoridades competentes, incluindo as centrais de denúncia cabíveis. Se você viu algo assim, escreva agora para support@bipo.chat com o PIN da pessoa e o horário aproximado. Em emergência com risco imediato, acione a polícia pelo 190 ou o Disque 100.

Como a gente aplica

A conversa ao vivo não é gravada, e o recado existe apenas até a entrega ou exclusão, então não vasculhamos o que as pessoas falam. A gente age a partir de denúncia. Quando uma chega, olhamos o que dá para olhar: histórico da conta, padrão de comportamento, relatos anteriores e o contexto todo.

A resposta é proporcional, e pode ser:

• um aviso, quando parece deslize e não intenção;
• a remoção de conteúdo ou de um nome que quebra as regras;
• a suspensão de um recurso, como criar grupo ou adicionar amigo;
• a suspensão temporária da conta;
• o encerramento definitivo, com bloqueio de nova conta.

Em caso grave, encerramos de primeira. Nas outras situações, você é avisado do que aconteceu e pode responder.

Se você discorda

Errar acontece, inclusive do nosso lado. Se a decisão sobre a sua conta parecer injusta, escreva para support@bipo.chat contando o seu lado. Outra pessoa revisa o caso, e a gente responde.

Como denunciar

Desfazer a amizade corta o contato na hora, nos dois sentidos. Para nos avisar de um abuso, escreva para support@bipo.chat com o PIN de quem você está denunciando, o que aconteceu e quando. Toda denúncia é lida.