Suporte

Última atualização em 29 de agosto de 2026

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Deu problema, ficou dúvida ou você quer denunciar alguma coisa? Escreva para support@bipo.chat. Respondemos em até dois dias úteis. Se for denúncia de abuso, a análise começa no mesmo dia.

Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, o endereço é privacy@bipo.chat, e o prazo de resposta é de 15 dias, como manda a LGPD.

Ao escrever, conte

  • o seu PIN de seis dígitos;
  • o modelo do iPhone ou iPad e a versão do sistema;
  • o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu;
  • o horário aproximado, se foi uma fala que não chegou.

Com isso a gente acha o rastro no servidor e já volta com a resposta, sem precisar perguntar de novo.

Perguntas que mais aparecem

  • O meu amigo não ouviu o que eu falei. O que houve?

    Se ele estava com o aplicativo aberto, a fala acontece ao vivo e não fica guardada. Se ele estava fora, a fala vira recado e chega por notificação. Recado não tocar quase sempre é permissão de notificação desligada ou telefone no modo silencioso: peça para ele conferir em Ajustes do iPhone, em Notificações, e depois em bipo.

  • Como eu adiciono um amigo?

    Pelo PIN de seis dígitos. Peça o PIN dele, digite no aplicativo e espere ele aceitar. Enquanto os dois não aceitarem, ninguém fala com ninguém.

  • Posso escolher o meu PIN?

    Ainda não. O PIN é gerado automaticamente quando a conta é criada.

  • Quantas pessoas cabem num grupo?

    Até 8, contando você. É pouco de propósito: o bipo é para amigo próximo, não para plateia.

  • A conversa fica gravada?

    A conversa ao vivo não passa por gravação nenhuma: ela viaja entre os aparelhos e acaba quando vocês param de falar. O recado de voz não permanece armazenado nem vira histórico de conversa.

  • A conversa fecha sozinha?

    Fecha. Depois de dez minutos sem ninguém falar, a sala se encerra por conta própria, para o microfone não ficar aberto esquecido. Se você travar o microfone, ele continua aberto até você encerrar.

  • Como eu desfaço uma amizade?

    No perfil do amigo, dentro do aplicativo. O efeito é imediato e vale para os dois lados: ele some da sua lista e você some da dele.

  • Como eu apago a minha conta?

    Em Ajustes, dentro do aplicativo. Depois da confirmação, a exclusão é imediata: perfil, amizades e dados vinculados são removidos. Não dá para desfazer.

  • Troquei de iPhone ou iPad. Perco alguma coisa?

    Não. Entre com o mesmo e-mail ou com o mesmo Sign in with Apple e a sua conta, o seu PIN e os seus amigos aparecem no aparelho novo.

  • Não recebi o código de acesso por e-mail.

    Confira a caixa de spam e se o endereço digitado está certo. O código vale por poucos minutos, então peça um novo se demorar. Se continuar sem chegar, escreva para a gente com o e-mail usado.

  • Tem versão para Android?

    Ainda não. Por enquanto o bipo está disponível para iPhone e iPad.

Os documentos